Syarat & Ketentuan Pelanggan SpaKita

1Pendahuluan

Ketentuan Pelanggan mengatur penggunaan SpaKita oleh pengguna yang mencari, memilih, dan melakukan Booking layanan dari Mitra.

Dengan menggunakan SpaKita, Pelanggan dianggap menyetujui ketentuan ini.

2Penggunaan Layanan

Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar ketika melakukan Booking.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan:

• layanan yang dipilih;
• tanggal;
• waktu;
• jumlah orang;
• jenis pelanggan WNI/WNA;
• dan informasi lainnya sudah benar.

3Informasi Harga

Harga layanan ditetapkan oleh masing-masing Mitra.

Harga dapat berbeda antara WNI dan WNA sesuai informasi yang ditampilkan pada saat Booking.

4Biaya Tambahan

Pelanggan dapat dikenakan Biaya Tambahan apabila biaya tersebut ditampilkan dan dipilih/diterapkan dalam proses Booking.

Contohnya:

• transportasi;
• BBM;
• parkir;
• akomodasi;
• biaya kunjungan;
• perjalanan;
• peralatan;
• biaya lainnya.

5Booking

Setelah Booking berhasil, Pelanggan memperoleh kode atau informasi Booking.

Pelanggan wajib datang atau tersedia sesuai jadwal yang telah dipesan.

6Pembayaran

Pelanggan wajib membayar sesuai total yang ditampilkan pada saat transaksi.

Total pembayaran dapat terdiri atas:

7Pembatalan

Pembatalan mengikuti Kebijakan Pembatalan & Refund SpaKita dan/atau ketentuan Mitra yang ditampilkan pada saat Booking.

8Kualitas Layanan

Layanan jasa diberikan oleh Mitra.

Keluhan terkait kualitas layanan dapat disampaikan melalui mekanisme pengaduan yang disediakan SpaKita.

9Perilaku Pelanggan

Pelanggan dilarang:

• memberikan data palsu;
• membuat Booking fiktif;
• melakukan penipuan;
• menyalahgunakan sistem;
• mengganggu operasional Mitra;
• melakukan tindakan ilegal;
• menggunakan platform untuk tujuan yang melanggar hukum.

10Persetujuan

Dengan menggunakan SpaKita dan melakukan Booking, Pelanggan menyatakan telah membaca dan menyetujui Ketentuan Pelanggan.