Syarat & Ketentuan Mitra SpaKita

1Pendahuluan

Syarat & Ketentuan Mitra (“Ketentuan Mitra”) mengatur penggunaan platform SpaKita oleh pemilik atau pengelola usaha SPA, massage, wellness, beauty treatment, dan layanan sejenis (“Mitra”).

Dengan mendaftarkan usaha dan menggunakan Panel Mitra, Mitra menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Mitra ini.

2Pendaftaran Mitra

Mitra wajib memberikan data yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan, termasuk:

• nama pemilik/pengelola;
• nama usaha;
• nomor WhatsApp/telepon;
• email;
• alamat;
• kota/provinsi;
• informasi usaha;
• rekening pembayaran apabila diperlukan;
• informasi layanan.

Provider berhak melakukan verifikasi sebelum mengaktifkan akun.

3Akun Mitra

Mitra bertanggung jawab menjaga keamanan akun, password, OTP, dan informasi login.

Mitra dilarang memberikan akses akun kepada pihak yang tidak berwenang.

4Pengelolaan Usaha

Mitra bertanggung jawab atas:

• layanan;
• harga;
• jadwal;
• terapis;
• fasilitas;
• foto dan informasi usaha;
• ketersediaan layanan;
• kualitas pelayanan kepada Pelanggan.

5Harga Layanan

Harga layanan ditentukan oleh Mitra melalui Panel Mitra.

Mitra dapat menentukan harga berbeda untuk:

• WNI; dan
• WNA.

Provider tidak menetapkan harga jual layanan Mitra.

6Biaya Tambahan

Mitra dapat membuat Biaya Tambahan sendiri melalui Panel Mitra, seperti:

• BBM;
• transportasi;
• parkir;
• akomodasi;
• kunjungan;
• perjalanan;
• peralatan;
• dan biaya lainnya.

Biaya tersebut harus diinformasikan secara transparan kepada Pelanggan.

7Booking

Mitra wajib memenuhi Booking yang telah diterima sesuai layanan, jadwal, harga, dan ketentuan yang ditampilkan kepada Pelanggan.

8Komisi

Provider memperoleh komisi berdasarkan nilai jasa Mitra sesuai persentase yang berlaku.

Biaya Tambahan tidak menjadi dasar penghitungan komisi kecuali terdapat kesepakatan khusus.

9Larangan

Mitra dilarang:

• membuat transaksi fiktif;
• memanipulasi harga;
• memanipulasi Booking;
• menyalahgunakan data Pelanggan;
• memberikan informasi palsu;
• melakukan tindakan ilegal;
• menggunakan platform untuk penipuan;
• melakukan tindakan yang merugikan Provider atau Pelanggan.

10Penonaktifan

Provider dapat membatasi atau menonaktifkan akun Mitra apabila terdapat pelanggaran terhadap Ketentuan, dugaan penipuan, penyalahgunaan sistem, atau alasan keamanan.

11Penyelesaian Perselisihan

Perselisihan antara Provider dan Mitra terlebih dahulu diselesaikan melalui komunikasi dan musyawarah.

Apabila tidak tercapai penyelesaian, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

12Persetujuan

Dengan mendaftar sebagai Mitra, Mitra menyatakan menyetujui seluruh Ketentuan Mitra SpaKita.